«GMA» и потребитель, купивший нераскрытую лабораторию

Oct 25, 2023

Это была история, которой индустрия давно боялась, но, возможно, знала, что в конечном итоге произойдет.

Нежелательный тревожный звонок был показан в четверг в программе «Доброе утро, Америка». В новостном шоу ABC был показан сюжет о покупательнице, которая купила бриллиант, который, по ее мнению, был натуральным, но оказался выращенным в лаборатории.

Согласно шоу, Молли Карлсон купила свое обручальное кольцо с бриллиантом в неназванном «ювелирном магазине местного торгового центра».

«Я отнесла его в другой ювелирный магазин и спросила: «Что вы можете рассказать мне о моем кольце?» " она сказала. «И они сказали мне: «Ну, я могу вам сказать, это не природный алмаз». "

«Оказывается, бриллиант мечты Молли на самом деле был бриллиантом, созданным в лаборатории», - сказал репортер.

«[Продавец упомянул] стиль, цвет и прозрачность», – сказал жених Молли, Скотт Лонг. «Но ни разу, это лаборатория».

На выставке было отмечено, что в Руководстве по ювелирным изделиям Федеральной торговой комиссии говорится, что ритейлеры должны четко и наглядно сообщать покупателям, является ли их бриллиант искусственным.

В нем отмечается, что в прошлом году агентство разослало предупреждающие письма восьми онлайн-продавцам выращенных в лаборатории бриллиантов и их имитаторов.

Адвокат Федеральной торговой комиссии Рина Ким заявила, что агентство видит три основные проблемы: «Использование слова «культурный» для описания бриллианта, использование слова «альтернативный» для описания бриллианта и простое использование названия бренда рядом со словом «бриллиант» и отсутствие дополнительных язык, чтобы дать понять потребителю, что то, что он покупает, на самом деле не является добытым камнем».

Он отметил, что интернет-магазин Diamond Nexus получил одно из писем с предупреждением за использование формулировок типа «алмазная альтернатива Nexus» для своих имитаторов бриллиантов.

«Альтернатива «Алмаз» особенно двусмысленна, поскольку она может относиться к чему угодно», — сказал Ким.

Diamond Nexus сообщила GMA, что считает свой язык «ясным», и отметила, что большинство клиентов его понимают. Компания также отметила, что у нее есть веб-страница, на которой объясняется, как добываются ее алмазы. Далее он назвал руководства Федеральной торговой комиссии «устаревшими» и заявил, что придерживается своих формулировок.

Геммолог Антуанетта Мэтлинс завершила сегмент, предупредив, что потребителям следует узнать, выращен ли бриллиант в лаборатории, и получить эту информацию в письменном виде.

Но Карлсон сказал: «Мне никогда не приходило в голову, что я должен спросить об этом».

После выступления репортер сказал: «Есть много причин, по которым люди могут предпочитать созданные в лаборатории бриллианты или их альтернативы, но Скотт и Молли хотели природный бриллиант, и именно это, по их мнению, они покупали. И это был первый Когда-то у нее в семье должен был быть настоящий бриллиант, так что это было большое дело. Так что они были очень разочарованы».

В конце сегмента она показала соведущему GMA Майклу Стрэхану два камня — один натуральный, другой искусственный — и спросила, может ли он заметить разницу.

Он выбрал симулятор.

«Это было так блестяще», - сказал он. «Я сказал, что это должен быть настоящий».

Репортер сказал, что клиенты должны искать недостатки. «Природные алмазы имеют дефекты и включения», - сказала она.

Следует отметить, что выращенные в лаборатории бриллианты обычно также имеют недостатки. Неалмазные имитаторы обычно этого не делают.

(Верхнее изображение предоставлено Good Morning America)